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サポート

対象: macOS アプリ Denpa（Mac 版） 1.0

これは macOS 版のサポートページです。 iPhone 版は こちら をご覧ください。

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highislandtec@gmail.com

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よくある質問

位置情報を許可しないと、どうなりますか
アプリは動きます。ただしネットワーク名（SSID）とアドレス（BSSID）が出なくなります。 周囲のネットワークの表も名前のない一覧になり、チャネル利用率と「空いているチャネル」も出なくなります。 電波強度・ノイズ・チャネル番号は、許可が無くても読めます。 macOS がこれらの取得に位置情報の許可を要求するためで、Denpa は位置そのものを使いません。 位置の記録も送信も行いません。
ローカルネットワークを許可しないと、どうなりますか
「ルータまでの品質」が測れません。画面に案内が出て、システム設定を開くボタンが付きます。 インターネット側の測定（速度・応答時間・DNS）は、許可が無くても行えます。
iPhone 版とは違います。iPhone 版は、この許可が無くても最初の機器までを測れます。
記録はどれくらい残りますか
最大 24 時間です。それより古いものは自動的に捨てられます。 長く残したいときは、途中で「ファイル → 保存」から .denpa ファイルに書き出してください。 保存したファイルは、あとから読み取り専用のウィンドウで開けます。
Mac をスリープさせても記録は続きますか
続きません。記録はアプリが動いている間だけ行います。スリープすると、そこで途切れます。
「チャネル利用率」が「—」になります
その値は、アクセスポイント自身が申告しているものです。申告しない機器では出ません。 アプリが推定した混雑度ではないため、こちらで補うことはできません。
再送やパケットの取りこぼしの回数は見られますか
出せません。macOS がこれらを数えていないためです（値を持つ仕組みが公開されていません）。 画面にもその旨を断ってあります。「0 件」とは出しません。
「ページ」の速度が、診断で測った速度より遅く出ます
別のものを測っているためです。「ページ」画面の速度は、ページの読み込み全体から求めたものです。 読み込みは待ち時間の影響が大きいため、回線そのものの速度より低く出ます。 回線の速度は診断画面で測ってください。2 つの数値を比べたり、同じものとして扱ったりしないでください。
1 回の測定でどれくらい通信しますか
設定で選べます。片方向あたり 小 5 MB / 中 20 MB（初期値）/ 大 30 MB で、 下りと上りで同じ量を使うため、1 回の合計は 小 10 MB / 中 40 MB / 大 60 MB になります。
速度テストの接続先を変えられますか
変えられません。macOS 版は Cloudflare（speed.cloudflare.com）固定です。
記録や診断の結果を印刷できますか
できます。「ファイル → 印刷・PDF…」から、A4 の記録紙として印刷できます。 PDF に保存することもできます。相手になるのは前面の画面で、 電波なら記録、診断なら診断の結果です。
測定地点ごとの履歴はありますか
ありません。iPhone 版にある、測定結果を地点ごとに貯めて平均を出す画面は、macOS 版にはありません。 「電波」画面の記録は別のもので、電波の様子を連続して記録し、.denpa ファイルに書き出すものです。
測定結果はどこに保存されますか
この Mac の中だけです。外部へ送信されません。 詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
「ページ」画面で開いた URL は保存されますか
保存しません。入力した URL も、閲覧したページも、その内容も残りません。 毎回キャッシュを空にしてから読み込むため、ページのデータは端末に残りません。 ただしブラウザと同じ通信が起きるため、接続先のサイトから見れば通常の閲覧と同じです （Cookie の送受信を含みます）。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
通信を速くすることはできますか
Denpa は測って切り分けるための道具で、通信を速くするアプリではありません。 ルータの設定を変えることもできません。原因の見当をつけるところまでを受け持ちます。
表示言語を変えたい
アプリの中では切り替えられません。macOS の 「システム設定 → 一般 → 言語と地域 → アプリケーション」から変更してください。 iPhone 版も同じで、切り替えるのは OS の側です。 違いは、iPhone 版に設定アプリを開くための近道の行があることだけで、Mac 版にはその行がありません。

使い方

画面ごとの使い方は、Denpa（Mac 版） の「使い方」 にまとめてあります。 アプリのメニューの「ヘルプ → Denpaヘルプ」からも、同じページが開きます。