Denpa / サポート

サポート

対象: iPhone アプリ Denpa 1.0

お問い合わせ

不具合のご連絡には、次の情報を添えていただけると原因を絞り込みやすくなります。

• iPhone の機種と iOS のバージョン
• Wi-Fi かモバイル回線か
• どの画面で、どんな操作をしたときに起きたか
• 画面の写真（撮れる場合）

よくある質問

位置情報を許可しないと、どうなりますか

アプリは動きます。接続中の Wi-Fi のネットワーク名（SSID）が表示されなくなるだけです。 iOS が SSID の取得に位置情報の許可を要求するためで、Denpa は位置そのものを使いません。 位置の記録も送信も行いません。

ローカルネットワークを許可しないと、どうなりますか

測定はすべて行えます。最初の機器までの応答時間も測れます。 この許可は、同じネットワーク上の機器とやり取りするために iOS が求めるものです。

上り（アップロード）の速度が出ません

上りは対応するサーバーを選んでいるときのみ測定します。 初期値の Cloudflare は対応しています。設定で Linode（シンガポール）・OVHcloud（フランス）・ Vultr（東京）に変更した場合は、下りのみの測定になります。

1 回の測定でどれくらい通信しますか

設定で選べます。片方向あたり 小 5 MB / 中 20 MB（初期値）/ 大 30 MB で、 上りに対応したサーバーではその倍が 1 回の合計になります。 モバイル回線ではご注意ください。

電波の強さ（アンテナの本数）は表示できませんか

表示できません。Apple が個別に承認した一部のアプリしか取得できないためです。

測定結果はどこに保存されますか

端末の中だけです。測定結果・測定地点の名前・メモは外部へ送信されません。 詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

通信を速くすることはできますか

Denpa は測って切り分けるための道具で、通信を速くするアプリではありません。 ルータの設定を変えることもできません。原因の見当をつけるところまでを受け持ちます。

表示言語を変えたい

アプリの設定から、このアプリだけ言語を切り替えられます。 操作すると iOS の設定アプリが開きます（アプリ内では切り替えません）。

アプリ内の「使い方」

アプリの「設定」から開ける「使い方」に、画面の使い分け・結果の読み方・ うまくいかないときの見方をまとめてあります。各画面にも、その場で読める短い説明が出ます。